Biežāk uzdotie jautājumi

Pasūtīšana

Kā noformēt pasūtījumu?

Izvēlieties vēlamos produktus, pievienojiet tos iepirkumu grozam un izpildiet norādījumus, kas redzami pasūtījuma noformēšanas laikā.

Vai pasūtījumu var mainīt pēc tā iesniegšanas?

Ja pasūtījums vēl nav nosūtīts, pēc iespējas ātrāk sazinieties ar mums. Mēs informēsim, vai izmaiņas vēl ir iespējamas.

Vai varu atcelt pasūtījumu?

Jā, ja pasūtījums vēl nav sakomplektēts vai nosūtīts.

Vai man ir jāizveido konts?

Nē. Pasūtījumu var noformēt arī kā viesis, taču konta izveide padarīs turpmākos pirkumus ērtākus.

Piegāde

Cik ātri pasūtījums tiks piegādāts?

Noliktavā esošie produkti parasti tiek nosūtīti 1–3 darbdienu laikā. Piegādes laiks ir atkarīgs no izvēlētā piegādes veida.

Uz kurām valstīm jūs piegādājat?

Mēs piegādājam uz Igauniju un vairākām citām Eiropas valstīm. Pilns saraksts ir pieejams pasūtījuma noformēšanas laikā.

Cik maksā piegāde?

Piegādes cena ir atkarīga no galamērķa valsts, pakas izmēra un izvēlētā kurjerpakalpojuma.

Kā varu izsekot savam pasūtījumam?

Pēc pasūtījuma nosūtīšanas mēs nosūtīsim izsekošanas kodu uz jūsu e-pasta adresi.

Produkti

Vai visi produkti ir noliktavā?

Produkta lapā ir redzams noliktavas atlikums vai informācija par pieejamību.

Ko nozīmē “iepriekšpasūtījums”?

Produkts vēl nav noliktavā, taču to var pasūtīt iepriekš. Aptuvenais piegādes laiks ir norādīts produkta lapā.

Vai produktu attēli atbilst to faktiskajam izskatam?

Mēs cenšamies izmantot pēc iespējas precīzākus attēlus. Nelielas atšķirības var rasties ražotāja veikto izmaiņu vai ekrāna iestatījumu dēļ.

Vai produkti ir piemēroti iesācējiem?

Ja iespējams, produktu aprakstos norādām ieteicamo prasmju līmeni. Nepieciešamības gadījumā mūsu klientu atbalsta komanda palīdzēs izvēlēties piemērotu risinājumu.

Maksājumi

Kādus maksājumu veidus var izmantot?

Mēs pieņemam maksājumus ar internetbankas starpniecību, bankas kartēm un citus interneta veikalā norādītos maksājumu veidus.

Vai maksājumi ir droši?

Jā. Visi maksājumi tiek veikti, izmantojot drošus maksājumu risinājumus.

Vai varu norēķināties ar rēķinu?

Uzņēmumiem šāda iespēja var būt pieejama. Pirms pasūtījuma veikšanas sazinieties ar klientu atbalsta dienestu.

Preču atgriešana un garantija

Vai varu atgriezt produktu?

Jā. Patērētājam ir likumā noteiktas atteikuma tiesības, ja produkts atbilst atgriešanas nosacījumiem.

Kas sedz preces atgriešanas izmaksas?

Tas ir atkarīgs no atgriešanas iemesla un spēkā esošajiem noteikumiem.

Ko darīt, ja saņēmu bojātu vai nepareizu produktu?

Lūdzu, sazinieties ar mums un, ja iespējams, pievienojiet fotogrāfijas. Mēs ātri atradīsim piemērotu risinājumu.

Vai produktiem ir garantija?

Jā, uz produktiem attiecas ražotāja vai likumā noteiktā garantija.

Klientu atbalsts

Kā ar jums sazināties?

Ar mums var sazināties pa e-pastu, izmantojot saziņas veidlapu vai pa tālruni. Kontaktinformāciju atradīsiet kontaktu lapā.

Cik ātri jūs atbildat?

Parasti mēs atbildam vienas darbdienas laikā.

Ar vaļaspriekiem saistīti jautājumi

Kādiem vaļaspriekiem Freetime Hobby piedāvā produktus?

Mēs piedāvājam produktus dažādām brīvā laika nodarbēm. Piedāvājums ir atkarīgs no mūsu pašreizējā produktu klāsta un tiek pastāvīgi papildināts.

Kā izvēlēties sev piemērotu produktu?

Ņemiet vērā savu pieredzi, paredzēto lietojumu un budžetu. Nepieciešamības gadījumā mūsu klientu atbalsta komanda palīdzēs izvēlēties piemērotu risinājumu.

Vai jūs pārdodat arī piederumus?

Jā, daudziem produktiem ir pieejami piemēroti piederumi. 

Vai jūs sniedzat lietošanas padomus?

Jā. Mēs palīdzam gan pirms, gan pēc pirkuma un sniedzam ieteikumus par produktu lietošanu.

Akcijas un pastāvīgie klienti

Kā varu uzzināt par jauniem produktiem un piedāvājumiem?

Abonējiet mūsu jaunumu vēstuli vai sekojiet mums sociālajos tīklos.

Vai jūs piedāvājat atlaižu kodus?

Jā, laiku pa laikam mēs rīkojam akcijas un piedāvājam atlaižu kodus.

Vai uzņēmumi var veikt vairumtirdzniecības pasūtījumus?

Jā. Lai pasūtītu lielāku daudzumu vai apspriestu sadarbību, sazinieties ar mums un saņemiet individuālu piedāvājumu.