Pirkuma noteikumi

1. VISPĀRĪGI NOTEIKUMI

1.1. Freetime Hobby interneta veikala (turpmāk tekstā — Interneta veikals) īpašnieks ir Freetime Hobby OÜ (reģistrācijas kods 14952402), kas atrodas Tallinā.

1.2. Šie lietošanas noteikumi regulē tiesiskās attiecības, kas rodas starp Freetime Hobby OÜ (Pārdevējs) un personu, kas veikusi pirkumu (Pircējs), pērkot un pārdodot preces Interneta veikalā.

1.3. Papildus šiem noteikumiem, tiesiskās attiecības, kas rodas no produktu izplatīšanas, izmantojot interneta veikalu, regulē Igaunijas Republikas likumi.

1.4. Pārdevējs var mainīt interneta veikala lietošanas noteikumus un produktu un pakalpojumu cenas. Izmaiņas tiks paziņotas interneta veikala vidē. Darījumam tiek piemēroti darījuma brīdī spēkā esošie noteikumi un nosacījumi, kā arī cenas.

1.5. Preču klāsts, cenas un atlaides var atšķirties no preču klāsta, cenām un atlaidēm Pārdevēja mazumtirdzniecības veikalos.

1.6. Preces attēla krāsa datora ekrānā var nedaudz atšķirties no realitātes.

2. CENA

2.1. Informācija par preci ir sniegta Interneta veikalā tieši blakus precei un ir bez PVN.

2.2. Preču cenas ir norādītas Interneta veikalā blakus precēm. Cena tiek pieskaitīta preces piegādes cenai, ja vien, apmaksājot preci, nav norādīts citādi. Piegādes maksa ir atkarīga no Pircēja atrašanās vietas un piegādes veida. Piegādes maksa tiek parādīta Pircējam, veicot pasūtījumu.

2.3. Interneta veikalam ir tiesības atteikties no pārdošanas darījuma un pieprasīt no Pircēja preču atgriešanu, ja preču cena Interneta veikalā kļūdas dēļ ir norādīta ievērojami zemāka par preču tirgus cenu.

3. PASŪTĪJUMA VEIKŠANA

3.1. Lai pasūtītu preces, vēlamās preces jāpievieno iepirkumu grozam. Lai veiktu pasūtījumu, jāaizpilda obligātie datu lauki un jāizvēlas atbilstoša preču piegādes metode.

3.2. Iepirkumu grozā ir iespējams mainīt preces un daudzumus, kā arī izņemt preces no iepirkumu groza, līdz prece ir apmaksāta.

3.3. Veicot pasūtījumu, ekrānā tiks parādīta galīgā cena, kuru var apmaksāt, izmantojot bankas saiti vai citu maksājumu risinājumu.

3.4. Līgums stājas spēkā pēc tam, kad maksājamā summa ir saņemta Interneta veikala norēķinu kontā.

3.5. Pārdevējs nosūtīs Pircēja e-pasta adresei paziņojumu par pasūtījuma apstiprinājumu. Ja ziņojums nav atrasts e-pastā, lūdzu, pārbaudiet, vai ziņojums nejauši nav nonācis surogātpasta mapē.

3.6. Pārdevējam ir tiesības atteikties no līguma, ja pasūtītās preces nevar piegādāt preču trūkuma vai cita iemesla dēļ. Pārdevējs par to paziņos Pircējam, cik drīz vien iespējams, un nekavējoties, bet ne vēlāk kā 2 darba dienu laikā pēc paziņojuma nosūtīšanas, atmaksās visus par pasūtītajām precēm saņemtos maksājumus (ieskaitot preču piegādes izmaksas).

4. APMAKSA

4.1. Pircējs veic 100% priekšapmaksu par interneta veikalā veiktajiem pirkumiem.

4.2. Pasūtījumus var apmaksāt, izmantojot Igaunijas banku saites Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay un Visa un Mastercard karšu maksājumus.

4.3. Pasūtījumi tiek apmaksāti eiro.

4.4. Maksājot ar bankas saiti, noteikti noklikšķiniet uz pogas “Atgriezties pie tirgotāja” bankas lapā.

4.5. Maksājumus veic Montonio Finance OÜ. Maksājums notiek ārpus Interneta veikala drošā vidē – maksājot ar bankas saiti, attiecīgās bankas drošajā vidē, un maksājot ar kredītkarti, Montonio Finance OÜ drošajā vidē. Pārdevējam nav piekļuves klienta bankas un kredītkartes datiem. Līgums stājas spēkā pēc tam, kad maksājamā summa ir saņemta Interneta veikala bankas kontā.

Interneta veikala īpašnieks ir personas datu pārzinis un nodod maksājumu veikšanai nepieciešamos personas datus pilnvarotajam apstrādātājam Montonio Finance OÜ.

5. PIEGĀDE

5.1. Interneta veikals piegādā preces Igaunijas teritorijā.

5.2. Preces tiek piegādātas tādā veidā, kādu Pircējs izvēlējies Interneta veikalā. Interneta veikala piegādes partneri ir Omniva, Itella un Unisend.

5.3. Pircējs sedz preču piegādes izmaksas, un atbilstošā informācija par cenu tiek parādīta blakus piegādes metodei.

5.4. Pārdevējs piegādā pasūtījumus visās darba dienās, bet ne vēlāk kā piecu darba dienu laikā pēc pasūtījuma apstiprināšanas. Izņēmuma gadījumos Pārdevējam ir tiesības piegādāt preces līdz 45 kalendārajām dienām. Pēdējais ietver arī īpašus pasūtījumus.

6. ATTEIKUMA, PREČU ATGRIEŠANAS UN APMAIŅAS TIESĪBAS

6.1. Pircējam ir tiesības atteikties no darījuma 14 kalendāro dienu laikā no preču saņemšanas dienas, iesniedzot Pārdevējam rakstisku atteikuma paziņojumu no preču iegādes, kurā iekļauta šāda informācija:

-    Vārds un uzvārds

-    Kontakttelefona numurs

-    E-pasta adrese

-    Adrese

-    Bankas konta dati

-    Pasūtījuma datums

-    Preču saņemšanas datums

- Atgriežamās preces nosaukums

-    Preces sērijas numurs

-    Preces pirkuma rēķina numurs

-    Atgriešanas iemesls

6.2.  Pieteikums par atteikumu no preces iegādes jānosūta uz e-pasta adresi info@freetimehobby.com vai uz adresi Lõõtsa 2, Tallina, ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas dienas. Pārdevējs apstiprina atteikuma pieteikuma saņemšanu, nosūtot Pircējam paziņojumu.

6.3.  Atgrieztajai precei jāpievieno visi pirkuma dokumenti. Preču etiķetes un priekšmeti, kas uzstādīti preču stāvokļa aizsardzībai (piemēram, aizsargplēves, mitruma savācēji, plastmasas plēves utt.), kas neliedz preces pielaikot un apskatīt, atgriežot preces, nedrīkst tikt noņemti.

6.4.  Lai izmantotu 14 dienu atgriešanas tiesības, pasūtītās preces nedrīkst izmantot citādi, kā vien tas nepieciešams, lai pārliecinātos par preču raksturu, īpašībām un darbību tāpat, kā preces ir atļauts izmēģināt fiziskā veikalā. Ja preces ir izmantotas jebkādam citam mērķim, nevis tam, kas nepieciešams, lai pārliecinātos par preču raksturu, īpašībām un darbību, vai ja tām ir lietošanas vai nodiluma pazīmes, Pārdevējam ir tiesības samazināt atmaksājamo summu atbilstoši preču vērtības samazinājumam vai atteikties atlīdzināt preču izmaksas.

6.5.  Atgriešanas nosacījumi attiecas uz standarta izmēra precēm. Īpaši pasūtījumi un preces, kas pielāgotas pēc īpašiem pieprasījumiem, netiek atgrieztas.

6.6.    Pircējs var apmainīt pasūtīto preci 14 kalendāro dienu laikā no saņemšanas brīža, ja pasūtītās preces izmērs nav piemērots. Nepiemērota izmēra preces atgriešanai piemērojami 6.1.–6.5. punkta nosacījumi.

6.7. Ja Pārdevējam atgriezto preci nevar nomainīt Pircēja vēlamā izmēra trūkuma dēļ, Pārdevējs sazināsies ar Pircēju, lai piedāvātu risinājumu.

6.8. Pircējam ir pienākums atgriezt atgriežamo preci 14 kalendāro dienu laikā no atteikuma veidlapas iesniegšanas dienas.

6.9. Pārdevējs neuzņemas atbildību par preci, kamēr nav saņemta atgrieztā prece. Preces atgriešana un/vai apmaiņa ir bez maksas, izņemot atgriešanas piegādes izmaksas, kuras sedz Pircējs. Ja Pircējam ir nodota bojāta prece, ar atgriešanu saistītās izmaksas sedz Pārdevējs.

6.10. Pēc atgrieztās preces saņemšanas Pārdevējs nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma veidlapas saņemšanas, atmaksā Pircējam visas no Pircēja saskaņā ar līgumu saņemtās maksas, tostarp piegādes izmaksas. Ja Pircējs ir skaidri izvēlējies piegādes veidu, kas atšķiras no lētākās standarta piegādes metodes, ko piedāvā Interneta veikals, Pārdevējam nav pienākuma atmaksāt Pircējam nekādas izmaksas, kas pārsniedz izmaksas, kas saistītas ar standarta piegādes metodi.

6.11. Pārdevējs atmaksā saņemtās maksas nekavējoties pēc atgriezto preču saņemšanas vai pamatojoties uz iesniegto preču atgriešanas apliecinājumu (pakas kodu).

6.12. Pārdevējam ir tiesības atteikties no pārdošanas darījuma un pieprasīt no Pircēja preces atgriešanu, ja preces cena Interneta veikalā kļūdas dēļ ir norādīta ievērojami zemāka par preces tirgus cenu.

 

7. TIESĪBAS IZvirzīt prasību

7.1. Pārdevējs ir atbildīgs par jebkuru Pircējam pārdotās preces neatbilstību vai defektu, kas jau pastāvēja piegādes brīdī un kas kļūst redzams divu gadu laikā no preces piegādes Pircējam. Pirmā viena gada laikā no preces piegādes Pircējam tiek pieņemts, ka defekts jau pastāvēja piegādes brīdī. Pārdevējam ir pienākums atspēkot šo pieņēmumu. Pārdevējs nav atbildīgs par defektiem, kas radušies pēc preces piegādes Pircējam.

7.2. Ja tiek atklāta preces neatbilstība vai defekti, Pircējs apņemas nekavējoties, bet ne vēlāk kā 2 mēnešu laikā pēc neatbilstības uzzināšanas, paziņot Pārdevējam, nosūtot attiecīgo informāciju uz e-pasta adresi info@freetimehobby.com vai rakstiski uz adresi Lõõtsa 2, Tallina.

7.3. Preces neatbilstības vai trūkumu gadījumā Pircējam ir tiesības pieprasīt preces remontu vai nomaiņu pret preci, kas atbilst prasībām un ir bez defektiem, vai arī atgriezt preci uz Pārdevēja rēķina.

7.4. Pircējam ir tiesības pieprasīt preces pirkuma cenas samazinājumu vai līguma izbeigšanu un par preci samaksāto summu atgūšanu, ja:

-    Pārdevējs nevar salabot vai nomainīt preci vai

-    Preces remonts vai nomaiņa neizdodas vai

-    Pārdevējs saprātīgā termiņā nav novērsis preces defektu

7.5. Neatbilstošas preces atgriešanas gadījumā Pircējam 14 dienu laikā tiks atmaksāta par preci samaksātā summa, ieskaitot transporta izmaksas, uz Pircēja norādīto bankas kontu. Pārdevējam ir tiesības atlikt samaksāto summu atmaksu līdz brīdim, kad Pircējs ir atgriezis preci savā valdījumā.

7.6. Pārdevējs sedz izmaksas, kas saistītas ar preces remontu vai nomaiņu, pirmo sešu mēnešu laikā no preces nodošanas Pircējam. Nākamā 1 gada laikā Pārdevējs sedz atbilstošās izmaksas tikai tad, ja prasība ir pamatota. Pārdevējs neatlīdzina Pircējam izmaksas, kas radušās neatbilstības prasībām vai preces defektu gadījumā, un nav par tiem atbildīgs, ja:

-    Preces vērtība ir samazinājusies/prece ir bojāta Pircēja vainas dēļ;

-    Defekti ir radušies preces lietošanas rezultātā citiem mērķiem, nevis paredzētajam mērķim, tostarp apkopes instrukciju neievērošanas rezultātā;

-    Preces vērtība ir samazinājusies dabiska nolietojuma dēļ normālas lietošanas laikā;

-    Nav pirkumu apliecinoša dokumenta kopijas.

7.7. Ja starp Pircēju un Pārdevēju rodas domstarpības par preces defektiem, Pircējam ir tiesības iesniegt Pārdevējam sūdzību, rakstiskā vai rakstiski atveidojamā formā iesniegtajā sūdzībā norādot savu vārdu, uzvārdu un kontaktinformāciju, sūdzības iesniegšanas datumu, preces defektu un piedāvāto risinājumu. Pārdevējs atbildēs uz Pircēja sūdzību rakstiski vai rakstiski atveidojamā formā 14 kalendāro dienu laikā. Ja Pircējam ir kādas sūdzības par Interneta veikalu, tās jānosūta uz e-pasta adresi info@freetimehobby.com.

7.8.  Ja Pircējs un Pārdevējs nepanāk vienošanos strīdā, Pircējam ir tiesības vērsties Patērētāju strīdu komitejā, kas darbojas Igaunijas Patērētāju tiesību aizsardzības padomē, lai strīdu atrisinātu ārpustiesas ceļā. Ar procesuālajiem nosacījumiem var iepazīties un iesniegt pieteikumu šeit (https://www.ttja.ee/eraklient/tarbija-oigused/tarbija-oigused-ja-kohustused/kaebuse-esitamine). Patērētāju strīdu komiteja ir kompetenta risināt strīdus, kas izriet no līguma, kas noslēgts starp Pircēju un Pārdevēju. Pircēja sūdzības izskatīšana komitejā ir bez maksas. Strīdu risināšana Igaunijas Patērētāju tiesību aizsardzības padomē Igaunijā notiek, pamatojoties uz Igaunijas Republikas likumiem. Pircējs var vērsties Eiropas Savienības patērētāju strīdu risināšanas platformā. (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm)

7.9. Ja puses nepiekrīt Komisijas lēmumam, tām ir tiesības iesniegt apelāciju Pircēja atrašanās vietas apgabaltiesā.

 

8. PERSONAS DATU APSTRĀDE

8.1. Personas datu pārzinis ir Freetime Hobby OÜ (reģistrācijas kods [uzņēmuma reģistrācijas kods]), kas atrodas Lõõtsa 2, Tallinā.

8.2. Personas datu apstrāde atbilst Igaunijas un Eiropas Savienības tiesību aktiem.

8.3. Pārzinis vāc šādus personas datus: vārds, uzvārds, tālruņa numurs, adrese, e-pasta adrese, bankas rekvizīti. Dati tiek izmantoti tikai pasūtījuma apstrādei un preču nosūtīšanai Pircējam. Pārdevējs nodod personas datus uzņēmumiem, kas sniedz transporta pakalpojumus, preču piegādes nolūkā.

8.4. Pārzinim nodotie personas dati tiek aizsargāti un apstrādāti kā konfidenciāla informācija. Datu komunikācija starp klientu un bankām ir šifrēta. Pārzinim nav piekļuves klienta konfidenciālajiem bankas un maksājumu karšu datiem. Pārzinis neizpauž trešajām personām datus, kas viņam kļuvuši zināmi.

8.5. Pārzinis var sūtīt jaunumus, tostarp apmierinātības aptaujas un piedāvājumus uz Pircēja e-pasta adresi tikai tad, ja Pircējs tam ir devis iepriekšēju piekrišanu.

8.6. Pircējam ir tiesības iesniegt sūdzību Datu aizsardzības inspekcijā vai tiesā, ja viņš konstatē, ka personas datu apstrādē ir pārkāptas viņa tiesības. Igaunijas Datu aizsardzības iestādes (AKI) kontaktinformācija ir atrodama AKI tīmekļa vietnē www.aki.ee.