Korduma kippuvad küsimused

Tellimine

Kuidas tellimust vormistada?

Valige soovitud tooted, lisage need ostukorvi ning järgige kassas kuvatavaid samme.

Kas tellimust saab pärast esitamist muuta?

Kui tellimust ei ole veel teele pandud, võtke meiega võimalikult kiiresti ühendust. Anname teada, kas muudatus on veel võimalik.

Kas saan tellimuse tühistada?

Jah, kui tellimust ei ole veel komplekteeritud või välja saadetud.

Kas pean konto looma?

Ei. Tellimuse saab esitada ka külalisena, kuid konto loomine teeb järgmised ostud mugavamaks.

Tarne

Kui kiiresti tellimus kohale jõuab?

Laos olevad tooted saadetakse tavaliselt välja 1–3 tööpäeva jooksul. Tarneaeg sõltub valitud transpordiviisist.

Millistesse riikidesse tarnite?

Tarnime Eestisse ning mitmetesse Euroopa riikidesse. Täpne nimekiri kuvatakse kassas.

Kui palju transport maksab?

Transpordi hind sõltub sihtriigist, paki suurusest ja valitud kullerteenusest.

Kuidas saan oma tellimust jälgida?

Pärast tellimuse väljasaatmist saadame jälgimiskoodi e-posti aadressile.

Tooted

Kas kõik tooted on laos olemas?

Tootelehel kuvatakse laoseis või saadavuse info.

Mida tähendab "ettetellimine"?

Toode ei ole veel laos, kuid selle saab ette tellida. Orienteeruv tarneaeg on märgitud tootelehel.

Kas toodete pildid vastavad tegelikkusele?

Püüame kasutada võimalikult täpseid fotosid. Väikesed erinevused võivad tuleneda tootjapoolsetest muudatustest või ekraani seadistustest.

Kas tooted sobivad algajatele?

Tootekirjeldustes märgime võimalusel sobivustaseme. Vajadusel aitab meie klienditugi valida sobiva lahenduse.

Maksmine

Milliseid makseviise saab kasutada?

Aktsepteerime pangalinke, pangakaarte ja teisi e-poes kuvatavaid makseviise.

Kas maksmine on turvaline?

Jah. Kõik maksed toimuvad turvaliste makselahenduste kaudu.

Kas saan tasuda arve alusel?

Ettevõtetele võib see olla võimalik. Võtke enne tellimist ühendust klienditoega.

Tagastused ja garantii

Kas saan toote tagastada?

Jah. Tarbijal on seadusest tulenev tagastusõigus, kui toode vastab tagastustingimustele.

Kes tasub tagastamise transpordi?

See sõltub tagastamise põhjusest ning kehtivatest tingimustest.

Mida teha, kui sain vigase või vale toote?

Palun võtke meiega ühendust ning lisage võimalusel fotod. Leiame kiiresti sobiva lahenduse.

Kas toodetel on garantii?

Jah, toodetele kehtib tootja või seadusest tulenev garantii.

Klienditugi

Kuidas teiega ühendust võtta?

Meiega saab ühendust e-posti, kontaktvormi või telefoni teel. Kontaktandmed leiate kontaktilehelt.

Kui kiiresti vastate?

Vastame üldjuhul ühe tööpäeva jooksul.

Harrastustega seotud küsimused

Milliseid hobisid Freetime Hobby toetab?

Pakume tooteid erinevateks vaba aja harrastusteks. Valik sõltub meie hetke tootevalikust ning täieneb pidevalt.

Kuidas valida endale sobiv toode?

Arvestage oma kogemuse, kasutusotstarbe ja eelarvega. Vajadusel aitab meie klienditugi sobiva lahenduse valida.

Kas müüte ka lisatarvikuid?

Jah, paljudele toodetele on saadaval sobivad lisatarvikud. 

Kas annate kasutusnõuandeid?

Jah. Aitame nii enne ostu kui ka pärast ostu ning jagame soovitusi toodete kasutamiseks.

Kampaaniad ja püsikliendid

Kuidas saan teada uutest toodetest ja pakkumistest?

Liitu meie uudiskirjaga või jälgi meie sotsiaalmeediakanaleid.

Kas pakute sooduskoode?

Jah, aeg-ajalt korraldame kampaaniaid ning jagame sooduskoode.

Kas ettevõtted saavad hulgi tellida?

Jah. Suuremate koguste või koostöösoovi korral võtke meiega ühendust personaalse pakkumise saamiseks.