Dažniausiai užduodami klausimai

Užsakymas

Kaip pateikti užsakymą?

Pasirinkite norimus produktus, įdėkite juos į pirkinių krepšelį ir atlikite užsakymo lange nurodytus veiksmus.

Ar galiu pakeisti jau pateiktą užsakymą?

Jei užsakymas dar neišsiųstas, kuo greičiau susisiekite su mumis. Informuosime, ar dar galima jį pakeisti.

Ar galiu atšaukti užsakymą?

Taip, jei užsakymas dar nesukomplektuotas arba neišsiųstas.

Ar turiu susikurti paskyrą?

Ne. Užsakymą taip pat galima pateikti svečio teisėmis, tačiau susikūrus paskyrą ateityje apsipirkti bus patogiau.

Pristatymas

Kaip greitai bus pristatytas užsakymas?

Sandėlyje esantys produktai paprastai išsiunčiami per 1–3 darbo dienas. Pristatymo laikas priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo.

Į kurias šalis pristatote?

Pristatome į Estiją ir daugelį kitų Europos šalių. Tikslus sąrašas pateikiamas užsakymo lange.

Kiek kainuoja pristatymas?

Pristatymo kaina priklauso nuo paskirties šalies, siuntos dydžio ir pasirinktos kurjerių tarnybos.

Kaip galiu sekti savo užsakymą?

Išsiuntę užsakymą, siuntos sekimo kodą atsiųsime jūsų el. pašto adresu.

Produktai

Ar visi produktai yra sandėlyje?

Produkto puslapyje pateikiamas jo likutis arba informacija apie prieinamumą.

Ką reiškia „išankstinis užsakymas“?

Produkto dar nėra sandėlyje, tačiau jį galima užsisakyti iš anksto. Numatomas pristatymo laikas nurodytas produkto puslapyje.

Ar produktų nuotraukos atitinka tikrovę?

Stengiamės naudoti kuo tikslesnes nuotraukas. Nedidelių skirtumų gali atsirasti dėl gamintojo atliktų pakeitimų arba ekrano nustatymų.

Ar produktai tinka pradedantiesiems?

Kai įmanoma, produktų aprašymuose nurodome rekomenduojamą įgūdžių lygį. Prireikus mūsų klientų aptarnavimo komanda padės pasirinkti tinkamą variantą.

Mokėjimas

Kokius mokėjimo būdus galima naudoti?

Priimame mokėjimus per elektroninę bankininkystę, banko kortelėmis ir kitais elektroninėje parduotuvėje nurodytais mokėjimo būdais.

Ar mokėti saugu?

Taip. Visi mokėjimai atliekami naudojantis saugiomis mokėjimo sistemomis.

Ar galiu atsiskaityti pagal sąskaitą faktūrą?

Tokia galimybė gali būti suteikiama įmonėms. Prieš pateikdami užsakymą susisiekite su klientų aptarnavimo komanda.

Grąžinimas ir garantija

Ar galiu grąžinti produktą?

Taip. Vartotojas turi įstatymų numatytą teisę grąžinti produktą, jei jis atitinka grąžinimo sąlygas.

Kas apmoka produkto grąžinimo išlaidas?

Tai priklauso nuo grąžinimo priežasties ir galiojančių sąlygų.

Ką daryti, jei gavau nekokybišką arba ne tą produktą?

Susisiekite su mumis ir, jei įmanoma, pridėkite nuotraukų. Greitai rasime tinkamą sprendimą.

Ar produktams suteikiama garantija?

Taip, produktams taikoma gamintojo arba įstatymų numatyta garantija.

Klientų aptarnavimas

Kaip su jumis susisiekti?

Su mumis galite susisiekti el. paštu, užpildę kontaktinę formą arba telefonu. Kontaktinius duomenis rasite kontaktų puslapyje.

Kaip greitai atsakote?

Paprastai atsakome per vieną darbo dieną.

Su pomėgiais susiję klausimai

Kokiems pomėgiams „Freetime Hobby“ siūlo produktus?

Siūlome produktų įvairioms laisvalaikio veikloms. Pasiūla priklauso nuo šiuo metu turimo asortimento ir yra nuolat papildoma.

Kaip pasirinkti sau tinkamą produktą?

Atsižvelkite į savo patirtį, numatomą naudojimo paskirtį ir biudžetą. Prireikus mūsų klientų aptarnavimo komanda padės pasirinkti tinkamą variantą.

Ar parduodate ir priedus?

Taip, daugeliui produktų galima įsigyti tinkamų priedų. 

Ar konsultuojate produktų naudojimo klausimais?

Taip. Padedame tiek prieš pirkimą, tiek po jo ir dalijamės produktų naudojimo rekomendacijomis.

Akcijos ir lojalūs klientai

Kaip galiu sužinoti apie naujus produktus ir pasiūlymus?

Užsiprenumeruokite mūsų naujienlaiškį arba sekite mus socialiniuose tinkluose.

Ar siūlote nuolaidų kodus?

Taip, kartais rengiame akcijas ir dalijamės nuolaidų kodais.

Ar įmonės gali užsisakyti didesnį prekių kiekį?

Taip. Jei norite užsisakyti didesnį kiekį arba bendradarbiauti, susisiekite su mumis dėl individualaus pasiūlymo.